OKULDOLABİM.COM İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1- Sipariş İPTAL İşlemleri
1. Üye, oluşturduğu siparişi sipariş verildiği andan itibaren 24 (yirmi dört) saat içerisinde “HESABIM” sayfasından iptal edebilir. Bu süre geçtikten sonra sistem üzerinden sipariş işleme alındığı için iptal işlemi yapılamaz ve sipariş süreci devam eder.
2. Üye, iptal işlemini onayladığı anda yaptığı ödeme durumuna göre (Kredi Kartı Tek Çekim, Kredi Kartı Taksitli vb.) sistem tarafından gerekli kontroller yapılarak sipariş ücreti, alışverişin gerçekleştirildiği kredi kartına iade edilerek iptal işlemi tamamlanır. Üye dilerse, iptal edilen tutar kredi kartına iade edilmek yerine hesabına parapuan olarak da tanımlanabilir.
2- Sipariş İADE İşlemleri
2.1 - Kıyafet Set İadesi
- Kıyafet Set siparişleri indirimli kampanya kapsamında olduğundan, iade taleplerinde set içindeki ürünler için toplu olarak sistem üzerinden iade talebi oluşturulmalıdır. Set içinden herhangi bir ürünün parçalı iadesi kabul edilmez.
- Üye tarafından sistemden oluşturulan iade talebi sonrasında satıcı tarafından üye aranarak talep olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlandırılır. İade talebi olumlu sonuçlanmış ise, üye dilerse sipariş iade tutarı kredi kartına iade edilmek yerine parapuan olarak üye sipariş verdiği hesaba tanımlanabilir.
- İade talebinin onaylanması halinde, ürünler incelenmek üzere satıcıya sistemden her sipariş için tek kullanımlık ücretsiz kargo alınacak iade kodu ile gönderilmelidir.
- Sistem tarafından iade ürünlerin gönderimi için; iade kodu, depo adı ve anlaşmalı kargo firması bilgileri üye’ye iletilir.
- Sistemin verdiği iade kodu oluşturulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün geçerlidir. Bu süre sonrasında kod geçerliliğini kaybeder.
- Üye, en yakın ilgili kargo firmasına giderek iade kodu ile ürünü teslim eder.
- Sistemin verdiği kod kullanılmadan gönderilen tüm iade paketleri depo tarafından kabul edilmeyecek olup, üye’ye geri gönderilir.
- Set içindeki ürünlerden parçalı iade gönderilmesi halinde, ürünler depo tarafından kabul edilmeyip üye’ye geri gönderilir.
- İade kodu ile depoya gelen ürünler, depoya ulaştıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade kontrol departmanı tarafından incelenir. Yapılacak kontroller:
- Paket içindeki ürün sayısı,
- Ürün üzerindeki yaka etiketi ve barkod,
- Ürünün kullanılıp kullanılmadığı,
- Ürünün yıkanıp yıkanmadığı.
Kontroller sonucunda ürünler tekrar satışa uygunsa iade talebi onaylanır.
- Depo tarafından onaylanan iade talebi sistem üzerinden finans/muhasebe birimine aktarılır.
- Finans/muhasebe birimi, onaylanan iade işlemlerinde ödeme durumuna göre (kredi kartı tek çekim, kredi kartı taksitli vb.) ilgili bankadan veya müşteri talebi üzerine parapuan olarak iade işlemini gerçekleştirir.
- Depo kontrollerinde ürünlerin tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilirse iade talebi reddedilir.
- İade talebi reddedilen ürünler müşteriye geri gönderilir.
2.2 - Kıyafet Tekil Ürün İadesi
- Kıyafet iade taleplerinde, ilgili siparişte iade edilmek istenen ürün(ler) için üye tarafından sistem üzerinden iade talebi oluşturulmalıdır.
- Üye tarafından oluşturulan iade talebi sonrasında satıcı tarafından üye aranarak talep olumlu ya da olumsuz olarak sonuçlandırılır. İade talebi olumlu sonuçlanmış ise, müşteri dilerse sipariş iade tutarı kredi kartına iade edilmek yerine parapuan olarak üye sipariş verdiği hesaba tanımlanabilir.
- İade talebinin onaylanması halinde ürünler incelenmek üzere satıcıya, sistemden alınacak her sipariş için tek kullanımlık ücretsiz kargo iade kodu ile gönderilmelidir.
- Sistem tarafından iade ürünlerin gönderimi için;
- İade kodu,
- Depo adı,
- Anlaşmalı kargo firması bilgileri müşteriye iletilir.
- Sistemin verdiği iade kodu oluşturulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün geçerlidir. Bu süre sonrasında kod geçerliliğini kaybeder.
- Müşteri, en yakın ilgili kargo firmasına giderek iade kodu ile ürünü teslim eder.
- Sistemin verdiği kod kullanılmadan gönderilen tüm iade paketleri depo tarafından kabul edilmeyecek olup üye’ye geri gönderilir.
- İade kodu ile depoya gelen ürünler, depoya ulaştıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde iade kontrol departmanıtarafından incelenir. Yapılacak kontroller:
- Paket içindeki ürün sayısı,
- Ürün üzerindeki yaka etiketi ve barkod,
- Ürünün kullanılıp kullanılmadığı,
- Ürünün yıkanıp yıkanmadığı.
Kontroller sonucunda ürünler tekrar satışa uygunsa iade talebi onaylanır.
- Depo tarafından onaylanan iade talebi sistem üzerinden finans/muhasebe birimine aktarılır.
- Finans/muhasebe birimi, onaylanan iade işlemlerinde ödeme durumuna göre (kredi kartı tek çekim, kredi kartı taksitli vb.) ilgili bankadan veya müşteri talebi üzerine parapuan olarak iade işlemini gerçekleştirir.
- Depo kontrollerinde ürünlerin tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilirse iade talebi reddedilir.
- İade talebi reddedilen ürünler üye’ye geri gönderilir.
3- Ürün DEĞİŞİM İşlemleri
1. Değişim talebi, Üye tarafından “HESABIM” sayfasından oluşturulur. Değişim taleplerinde her sipariş için tek kullanımlık ücretsiz kargo hakkı vardır. Aynı sipariş için birden fazla değişim yapmak istendiğinde kargo ücretlerini üye kendi öder.
2. Değişim talebi sırasında yalnızca ilgili ürünün aynı kategori, renk ve beden seçimi yapılabilir. Farklı kategori model için değişim talebi oluşturulamaz.
3. Üye değişim talebini sistem üzerinden kaydederek onaylar.
4. Onaylanan değişim talebi sonrasında sistem tarafından Üyeye;
- Değişim kodu,
- Depo adı,
- Anlaşmalı kargo firması bilgileri iletilir.
5. Sistemin verdiği değişim kodu oluşturulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün geçerlidir. Bu süre sonrasında kod geçerliliğini kaybeder.
6. Üye, en yakın anlaşmalı kargo firmasına giderek değişim kodu ile ürünü teslim eder.
7. Sistemin verdiği kod kullanılmadan gönderilen değişim paketleri depo tarafından kabul edilmeyip üyeye geri gönderilir.
8. Değişim kodu ile depoya gelen ürünler, depoya ulaştıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde değişim kontrol departmanı tarafından incelenir. Kontrollerde bakılan kriterler:
- Paket içindeki ürün sayısı,
- Ürün üzerindeki yaka etiketi ve barkod,
- Ürünün kullanılıp kullanılmadığı,
- Ürünün yıkanıp yıkanmadığı.
9. Kontroller sonucunda ürünler tekrar satışa uygunsa, değişim talebi onaylanır ve üyeye seçtiği yeni ürün gönderilir.
10. Kontrollerde ürünlerin tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilirse değişim talebi reddedilir ve ürün üyeye geri gönderilir.
Türkçe
© 2026 Bahçeşehir Koleji - Tüm Hakları Saklıdır.
